Avbryt order Prepri
Uppdaterad
Avbryta en order hos Markbladet via Prepri
Förberedelser:
Logga in i Prepri:
- Tillgång till Prepri krävs för att hantera ordrar som inte är RPI-relaterade.
Navigera i Prepri:
- Klicka på "Once Upon Publishing AB".
- Välj "Beställningar" och använd ordernumret för att söka efter specifik order.
- Kontrollera orderstatus:
- Titta på färgkodade "bollar" vid ordernumret för att identifiera status:
- Grå: Mottagen (kan avbrytas)
- Gul: I produktion (kan avbrytas, men med kostnad)
- Grön: Klar/Skickad (kan inte avbrytas)
- Titta på färgkodade "bollar" vid ordernumret för att identifiera status:
- Avbryta Order:
- Klicka på "Ta bort" om möjligt (endast för ordrar som inte nått 'skickad' status).
- Observera: Om färgen är grön (skickad), kan ordern inte längre avbrytas.
Efter avbrytandet:
Hantera Återbetalningar och Kompensationer:
- Gör en återbetalning via Admin alternativt erbjuda en rabattkod för en ny beställning.
Dokumentera Avbrytandet:
- Gå tillbaka till Admin och markera ordern som "cancelled" eller "late cancelled" för att registrera avbrytandet korrekt.
- Gå tillbaka till Admin och markera ordern som "cancelled" eller "late cancelled" för att registrera avbrytandet korrekt.
Om ordern redan är i produktion:
- Hantera Ordrar i Produktion:
- Om ordern är i produktion (gul status) och du ändå behöver avbryta den, kontakta Markbladet via mejl.
- Viktigt: Om du avbryter en order i produktion kommer vi att stå för kostnaden.
Sammanfattning:
Att avbryta en order hos Markbladet via Prepri kräver att du först identifierar orderns status. Ordrar i tidiga stadier (grå) kan avbrytas utan kostnad, medan ordrar som redan är i produktion (gul) kan innebära en kostnad om de avbryts. Fullföljda ordrar (grön) kan inte avbrytas. Kom ihåg att alltid hantera eventuella återbetalningar och dokumentera varje avbruten order i systemet.