Avbryta en order hos Markbladet via Prepri

Förberedelser:

1. Logga in i Prepri:

   • Tillgång till Prepri krävs för att hantera ordrar som inte är RPI-relaterade.

2. Navigera i Prepri:

   • Klicka på "Once Upon Publishing AB".
   • Välj "Beställningar" och använd ordernumret för att söka efter specifik order.
     

3. Kontrollera orderstatus:
   • Titta på färgkodade "bollar" vid ordernumret för att identifiera status:
     • Grå: Mottagen (kan avbrytas)
     • Gul: I produktion (kan avbrytas, men med kostnad)
     • Grön: Klar/Skickad (kan inte avbrytas)

4. Avbryta Order:
   • Klicka på "Ta bort" om möjligt (endast för ordrar som inte nått 'skickad' status).
   • Observera: Om färgen är grön (skickad), kan ordern inte längre avbrytas.

Efter avbrytandet:

5. Hantera Återbetalningar och Kompensationer:

   • Gör en återbetalning via Admin alternativt erbjuda en rabattkod för en ny beställning.

6. Dokumentera Avbrytandet:

   • Gå tillbaka till Admin och markera ordern som "cancelled" eller "late cancelled" för att registrera avbrytandet korrekt.
     
     

Om ordern redan är i produktion:

7. Hantera Ordrar i Produktion:
   • Om ordern är i produktion (gul status) och du ändå behöver avbryta den, kontakta Markbladet via mejl.
   • Viktigt: Om du avbryter en order i produktion kommer vi att stå för kostnaden.

Sammanfattning:

Att avbryta en order hos Markbladet via Prepri kräver att du först identifierar orderns status. Ordrar i tidiga stadier (grå) kan avbrytas utan kostnad, medan ordrar som redan är i produktion (gul) kan innebära en kostnad om de avbryts. Fullföljda ordrar (grön) kan inte avbrytas. Kom ihåg att alltid hantera eventuella återbetalningar och dokumentera varje avbruten order i systemet.