Använda färdiga svar i Kundo:

1. Åtkomst till färdiga svar:

   • Använd genvägen command+e eller klicka på knappen i mejltrådens meny.
     

2. Sök och välj ett färdigt svar:

   • Skriv ett sökord i sökrutan eller scrolla för att hitta det önskade svaret.

3. Anpassa svaret:

   • Du kan anpassa det färdiga svaret för att passa kundens specifika ärende.

4. Skapa ett nytt svar:
   
   
   

   • Klicka på hamburgaremenyn - Inställningar - Färdiga svar
     
   • Namn: Börja alltid med en flaggikon (🇬🇧 för engelska, 🇸🇪 för svenska) följt av en beskrivande titel.
   • Text: Starta med en hälsningsfras, följt av relevant information och avsluta med en vänlig avslutning.
   • Bilder: Infoga bilder direkt i texten snarare än att bifoga dem.
   • Länkar: Provklicka alla länkar för att säkerställa att de fungerar.
   • Spara: När du är nöjd med texten, spara det nya svaret.

5. Söka bland färdiga svar:

   • Använd command+f för att snabbt söka bland alla tillgängliga svar.

Underhåll av färdiga svar:

• Regelbunden granskning: Årligen granskar vi alla färdiga svar för att uppdatera och förbättra dem.
• Redigera befintliga svar: Klicka på "Redigera" för att uppdatera texten eller korrigera fel.
• Ta bort föråldrade svar: Om vi beslutar att ett svar inte längre är nödvändigt, använd "Ta bort" för att radera det.

Sammanfattning:

Färdiga svar i Kundo hjälper till att effektivisera kundkommunikationen genom att erbjuda en standardiserad grund som kan anpassas efter varje specifikt ärende. Med möjlighet att skapa, söka och underhålla dessa svar, säkerställs en hög och enhetlig servicekvalitet. Regelbunden underhåll och uppdatering av svaren är viktigt för att hålla dem relevanta och effektiva.