Har en användare glömt sitt lösenord så kan inte vi ändra det åt dem. Detta är för att skydda användaren ur GDPR-syfte.

Det vi kan be dem göra är att:

• Klicka på "Log in" längst ner på startsidan när de är utloggad från appen.

Då kommer det att se ut som på bilden nedanför.

Be användaren att:

• Klicka på "Forgot password?"
• Följa anvisningarna.

Får användaren inte mejlet med länk för återställning av lösenord?
Kolla i Mailchimp så att användaren inte har markerat oss som spam.
Du kan även söka på mejladressen under 'Suppressions', ifall du får en träff raderar du mejladressen från listan och ber användaren försöka på nytt.