Steg för steg för att ändra adress på en order från RPI

1. Sök upp användaren i Admin

   • Använd följande sökmöjligheter för att hitta rätt order:
     • Ordernummer: Snabbaste och enklaste sättet att hitta en specifik order.
     • Användarens mejladress: Användbart om ordernumret inte är tillgängligt.
     • Förnamn eller efternamn: Ett alternativ om du saknar både ordernummer och mejladress.
   • Om ingen av dessa alternativ ger träff, använd de olika rullistorna i Admin för att försöka hitta ordern.

2. Ändra adressen

   • Klicka på hamburgermenyn bredvid den relevanta ordern.
   • Välj "change address" från menyn.
     
   • Observera: Om ordern redan är skickad (status: "Adressändring, frakt bokad"), kan du inte ändra adressen.

3. Särskilda överväganden

   • USA-order: Om det gäller en order till USA, mejla även Partner Support om adressändringen. Detta är ett krav från dem för att säkerställa att adressändringen registreras korrekt.
   • Adress utan husnummer: Om adressen inkluderar "snc" (senza numero civico), innebär det att det inte finns något husnummer.
   • Adressändring till hotell: Det är möjligt att ändra adress till ett hotell om du får hela adressen. Notera dock att det ofta kan krångla och medföra längre leveranstider.

Sammanfattning

Att ändra adress på en order från RPI i Admin är vanligtvis enkelt att göra, men det kräver att ordern inte redan är skickad. För beställningar till USA är extra kommunikation nödvändig för att säkerställa att adressändringen når fram. Adressändringar till platser utan specificerade husnummer eller till hotell kan innebära extra komplikationer och risker.