Process för att ändra leveransadress hos DHL för en skickad order:

1. Kontrollera paketets status:

   • Se till att paketet har nått det initiala postombudet/utlämningsstället innan någon adressändring påbörjas.

2. Kontakta DHL Freight:

   • Ring DHL och identifiera dig som företagsrepresentant som vill spåra ett paket.
   • Begär att bli kopplad till en kundtjänstmedarbetare och framför ditt ärende om adressändring.

3. Förbered nödvändig information för adressändring:

   • Nytt ombud: Skriv ned namnet på det nya postombudet som DHL personalen tillhandahåller.
   • Kontaktperson hos fraktbetalaren: Ange ditt namn.
   • Företagsnamn: Once Upon Publishing AB.
   • Fraktbetalade kundnummer hos DHL Freight: 119693.
   • Telefonnummer och mejladress: Ange ditt telefonnummer och mejladress, samt tillägg av happytohelp@onceupon.se.
   • Godkännes av: Återigen, ditt namn.

4. Kostnader för ändringar:

   • Notera att ändring av leveransadress kostar 250 SEK.
   • En namnändring/mottagarändring kostar 230 SEK.

5. Genomförande och bekräftelse:

   • DHL kommer att skicka ett mejl för att bekräfta adressändringen. Svara på detta mejl med den specifika informationen ovan för att godkänna ändringen.

6. Tidsram för leverans efter adressändring:

   • När adressändringen är godkänd, beräkna ytterligare 3-5 arbetsdagar innan paketet når det nya postombudet.

Sammanfattning:

Processen innefattar verifiering av paketets status, kommunikation med DHL, och leverans av nödvändig information för ändringen. Kostnaderna för dessa tjänster bör övervägas, och all nödvändig information måste vara korrekt och tydligt kommunicerad till DHL för att effektivisera processen.