Slack
Uppdaterad
Använda Slack effektivt på företaget
Grundläggande Steg:
Gå med i rekommenderade Slack-kanaler:
- #customer-care: Huvudkanal för kundtjänstteamet.
- #customer-care-topical: Kanal för att dela extern information som påverkar arbetsflöden.
- #cc-random: För interna diskussioner och tips.
- #gdpr-ärenden: Rapportering av GDPR-relaterade ärenden.
- #faq: Uppdateringar och ändringar i FAQ.
- #customer-dev: Ärenden relaterade till tekniska buggar och utveckling.
- #customer-care-questions: Kanal för att hantera frågor inför kampanjer och andra tvärteamliga aktiviteter.
Navigera Slack:
- Använd 'Browse channels' för att hitta och gå med i relevanta kanaler.
- Använd sökfunktionen för att hitta specifika meddelanden, filer, eller diskussioner.
Kommunicera Effektivt:
- Använd rätt kanal för relevanta diskussioner för att hålla informationen organiserad.
- Använd DM för privata meddelanden till kollegor.
- Delta aktivt i diskussioner och bidra med relevant information.
Avancerade Funktioner:
Integrerade appar:
- AlexisHR: Anmäl frånvaro, se över semesterdagar, och hantera ledigheter direkt i Slack.
- Google Calendar: Integrera din kalender för att visa när du är upptagen och i möten.
Effektiv Sökning:
- Använd sökfunktionen för att snabbt hitta tidigare diskussioner och filer.
- Filtrera sökningar efter kanaler, personer eller specifika ord för mer precision.
Rapportera Problem:
- Använd kanalen #customer-dev för att rapportera buggar med hjälp av mallen som finns pinnad i kanalen.
- Samla så mycket information som möjligt innan du rapporterar för effektiv felsökning.
Särskilda Tips:
- Använd 'Pin' funktionen för att markera viktiga meddelanden eller dokument som ska vara lättillgängliga för alla i kanalen.
- Håll dig uppdaterad med notifikationer från viktiga kanaler för att inte missa viktig information.
Kort Sammanfattning:
Denna guide är skapad för att hjälpa dig navigera och använda Slack effektivt inom företaget. Genom att följa dessa steg kan du optimera din användning av Slack för att förbättra kommunikationen och produktiviteten inom teamet. Gå med i de rekommenderade kanalerna, lär dig att använda integrerade appar och effektiva sökfunktioner, och se till att alltid kommunicera på rätt sätt och i rätt forum.