Använda Link Mobility för att kontakta en användare

1. Logga in på Link Mobility

• Länk till inloggningssida: Finns i 1Password.
• Användarkonto: Kundnummer 10004214.
• Lösenord: Hitta det aktuella lösenordet i 1Password.

2. Skapa sändning

• Navigera till Skapa sändning: Efter att du loggat in, välj 'Skapa sändning' från menyn.
• Ange mobilnummer:
  • Hitta användarens mobilnummer i admin.
  • Skriv in mobilnumret i det angivna fältet.
  • Tryck på “lägg till”. Obs! Det är möjligt att lägga till flera nummer om du behöver skicka samma meddelande till flera användare.

3. Skriv meddelandet

• Meddelandetext: Skriv ditt meddelande i rutan som finns under mobilnummerfältet.
• Observera: Användaren kan inte svara direkt på detta SMS. Se till att meddelandet innehåller information om hur de kan kontakta er, exempelvis genom att hänvisa till happytohelp@onceupon.se för ytterligare kommunikation.

4. Sänd meddelandet

• Granska meddelandet: Dubbelkolla att all information är korrekt och att inga fel har smugit sig in.
• Skicka meddelandet: När allt är korrekt, klicka på skicka för att distribuera SMS:et till angivna nummer.

Sammanfattning

Denna guide förklarar hur du använder Link Mobility för att effektivt kontakta användare som inte svarar på e-post. Det är viktigt att alltid kontrollera att du har rätt mobilnummer och att ditt meddelande är tydligt och informativt, speciellt eftersom mottagarna inte kan svara direkt på SMS:et. Inkludera alltid en alternativ kontaktväg, som en e-postadress, där användaren kan nå er för att säkerställa en smidig kommunikation.